রেফারেন্স

গোপনীয়তা নীতি — আমরা কীভাবে আপনার ডেটা সামলাই

২৯০০-তে আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেনের তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে যে ডেপোজিট করুন না কেন, আমরা প্রতিটি পদক্ষেপে গোপনীয়তা এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করি।…

অ্যাকাউন্ট ডেটা এনক্রিপশনমোবাইল ওয়ালেট লেনদেন সুরক্ষা২৪/৭ গোপনীয়তা সহায়তাস্থানীয় আইন মেনে চলা
2900 গোপনীয়তা নীতি — আমরা কীভাবে আপনার ডেটা সামলাই
গোপনীয়তা প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন — ডেটা এবং নিরাপত্তা সংক্রান্ত

আপনার গোপনীয়তা নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে, আমাদের সহায়তা দল সবসময় প্রস্তুত। ইমেইল, লাইভ চ্যাট অথবা মোবাইল অ্যাপের মাধ্যমে আমাদের কাছে পৌঁছান এবং আমরা দ্রুত সাড়া দেব।

লাইভ চ্যাট সহায়তা ২৯০০ অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে লাইভ চ্যাট খুলুন। আমাদের টিম সকাল ৯টা থেকে রাত ১১টা পর্যন্ত বাংলা ভাষায় আপনাকে সাহায্য করবে।
ইমেইল ফর্ম গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ বা সমস্যা ইমেইলে পাঠান। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দিয়ে থাকি।
অ্যাপ মধ্যস্থ সহায়তা ২৯০০ মোবাইল অ্যাপে সেটিংস > সহায়তা > গোপনীয়তা বিভাগ খুলুন। আপনার প্রশ্ন সরাসরি জমা দিতে পারবেন।
ডেটা হ্যান্ডলিং এবং নিরাপত্তা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে নিরাপদ রাখি

আমাদের সিস্টেম ব্যাংক-স্তরের এনক্রিপশন ব্যবহার করে আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটা এবং পেমেন্ট রেকর্ড সুরক্ষিত করে। প্রতিটি bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন আমাদের সার্ভারে এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় টিম সদস্যদের অ্যাক্সেস…

এনক্রিপশন প্রোটোকল

২৯০০ SSL/TLS এনক্রিপশন ব্যবহার করে। আপনার পাসওয়ার্ড এবং পেমেন্ট বিস্তারিত কখনো প্লেইন টেক্সটে সংরক্ষিত হয় না।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্ট ২-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ দিয়ে সুরক্ষিত রাখুন। লগইন করার সময় এসএমএস কোড দিয়ে নিশ্চিত করুন।

ডেটা ধরে রাখা এবং মুছে ফেলা

আমরা সক্রিয় অ্যাকাউন্টের ডেটা সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে, আপনার তথ্য স্থানীয় আইন অনুযায়ী নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন মনে রাখতে এবং খেলার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

তৃতীয় পক্ষের অংশীদার

আমরা শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ এবং গ্রাহক সেবার জন্য বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে ডেটা শেয়ার করি। কোনো বিজ্ঞাপন বা বিপণন উদ্দেশ্যে নয়।

আপনার অধিকার এবং অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে বা ডেলিট করার অনুরোধ করতে পারেন। আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।

গোপনীয়তা এবং ডেটা সুরক্ষা সম্পর্কে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

নিচে গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে খেলোয়াড়দের সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর রয়েছে। আপনার প্রশ্নের উত্তর না পেলে, আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় সাহায্য করতে প্রস্তুত।

আপনার মোবাইল ওয়ালেট নম্বর এনক্রিপ্ট করা হয়ে আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। আমরা কখনো আপনার সম্পূর্ণ নম্বর প্রকাশ করি না এবং শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য ব্যবহার করি।

হ্যাঁ, আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলব। তবে লেনদেনের রেকর্ড নিয়ন্ত্রক মেনে চলার জন্য নির্দিষ্ট সময় সংরক্ষণ করা হয়।

না, আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপন বা বিপণন কোম্পানিকে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র লেনদেন এবং অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় অংশীদারদের সাথে শেয়ার করি।

অবিলম্বে আমাদের লাইভ চ্যাট বা সাপোর্ট ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সাথে সাথে সুরক্ষিত করব এবং লেনদেন ব্লক করব যতক্ষণ আমরা পুনরায় প্রবেশাধিকার নিশ্চিত করি।

কুকি ছোট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার সংরক্ষণ করে। আমরা ব্যবহার করি আপনার লগইন মনে রাখতে এবং আপনার খেলার পছন্দ ট্র্যাক করতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকি অক্ষম করতে পারেন।

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের জন্য আমরা সমস্ত ডেটা সংরক্ষণ করি। বন্ধ করা অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে, বাংলাদেশের স্থানীয় আইন অনুযায়ী সাধারণত ৭ বছর পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে।

হ্যাঁ, আমরা প্রয়োজন অনুযায়ী এই নীতি আপডেট করতে পারি। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে ইমেইলে সূচিত করব এবং আপডেট করা নীতি এখানে প্রকাশ করব।